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현대자동차를 보는 소셜미디어 분석! 빅데이터 분석 티버즈로 해보니..위기관리가 필요해!

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제가 얼마전 현대차 위기론! 현대차의 최대 실수 4가지. 라는 글을 쓰면서 큰 화제가 되었습니다. (못보신 분은 글을 확인해 보세요^^) 현대차가 현재 처한 위기에 대한 생각을 풀어본 건대요~ 이렇게 사람들의 반응이 좋을지 몰랐고 아직도 이 글이 소셜미디어를 통해 유통이 되고 있다는 사실에 매일 놀라고 있습니다. 그래서 제가 현재 테스트를 하고 있는 빅데이터 분석 서비스 티버즈를 통해 얼마나 제 글을 보고 있는지? 사람들은 현대자동차를 어떻게 보고 있는지 분석을 해봤습니다. 사람들은 현재 현대자동차를 어떻게 보고 있을까요? 소셜의 분위기를 통해 리얼하게 확인해 보시기 바랍니다.





티버즈에서 단 하나의 키워드인 '현대차'로만 분석을 해봤습니다. 


동시에 여러 데이터를 분석해 볼 수 있었지만 이번은 진짜 가볍게 분석이 하고 싶었습니다.


티버즈에서는 일일, 일주일, 한달, 3개월을 선택해서 볼 수 있는데요~


위의 결과치는 최근 1주일 동안 소셜에 언급된 내용을 분석한 것입니다.


채널은 블로그, 페이스북, 트위터 이고요~


일주일간 현대차가 언급된 버즈량이 948건이나 되네요~


블로그 31%, 페이스북 1%, 트위터 69% 입니다. 


그리고 티버즈에서는 재미있는 분석도 해주는데 여론 분위기가 어떤지 보여주는 감정분석입니다.


현대자동차를 보는 긍정적인 여론이 57%, 부정적인 여론이 43% 입니다.


제 댓글만 봐서는 부정이 80%는 넘을 줄 알았는데 아니네요~~


그래도 현대자동차를 보는 시각이 아주 나쁘지는 않은 것 같습니다.



빅데이터 분석 기간을 한달로 늘리니 전체 버즈량이 9350건으로 늘어났습니다.


트위터의 양이 압도적으로 많네요~ 



현대자동차 빅데이터 분석 오늘 하루 결과입니다.


249건이 언급 되었네요~



그래프로 오늘 하루 시간대별 현대차의 언급 수치를 보여주고 있습니다. 

감정 변화도 시간대로 보여주고 있으니 재미있죠!


그리고 놀라운점은 티버즈 버즈그래프를 보시면 빨간색 표시가 있는데


이 표시는 이상징후가 발견되었다는 표시입니다. 


갑자기 이때 현대차의 이슈가 커졌다는 것입니다.


마우스를 올려보니 현대차를 언급한 횟수가 7시를 기준으로 82건이나 됩니다.


뭔가 있다는 거겠지요~~


기업들은 이걸 보고 바로 위기관리를 할 수 있게 되는 것입니다.







해당 지표를 누르면 보다 자세한 정보를 볼 수 있습니다.



그리고 이상징후 글이 무엇인지도 보여주고 있습니다.


그 시간대에 언급된 내용을 다 보여주는 것입니다.


현대차 청소년 공감 콘서트의 글이 많이 보이네요~~


그것도 한사람이 계속 RT를 날리고 있네요!!


이런게 바로 이상징후 입니다.


어뷰징이라고 하지요~~~


현대차의 대한 긍정 분위기가 많이 보이는 것도 이때문이었네요~~


그래서 빅데이터 분석이 중요한 것입니다.


제대로된 분석 없이는 위기 관리도 다른 답이 나올 수 있습니다.



한달동안 벌어진 이상 징후 분석표입니다.


한달간 알림이 9번 있었네요~


이런게 뜨면 기업입장에서 깜짝 깜짝 놀라지 않을까 합니다.



5월 19일 이상징후 글을 보니 안좋은 여론이 많이 퍼져나가고 있네요~


위기 관리가 시급함을 알 수 있는 지표입니다.




그리고 재미있는 지표인 티버즈 상세감정 점유율 비교!!


단순히 긍정 부정이 아닌 세밀한 감정을 분석해 보여주고 있습니다.


여기서 보면 현대자동차를 보는 불만의 지수가 엄청 강한 걸 알 수 있습니다.


티버즈는 짧은 글이라도 긍/부정 분석이 가능한 시스템을 보유하고 있습니다.


단어 사전을 구축하여 단어와 버즈를 1:1 매칭하는 시스템을 가지고 있다고 하네요~



아무튼 현대자동차를 보는 소셜의 반응은 그리 좋지 못한게 현실입니다.


현대차는 어떻게 이 위기를 헤쳐 나갈 수 있을까요?


현대자동차의 시름이 날로 깊어져 가는 것 같습니다.



티버즈(Tibuzz) 소셜분석은 무료 체험으로 확인해 볼 수 있으니


검색하고 싶은 내용이 있으신 분들은 가셔서 확인해 보세요!!


꽤 재미있는 데이터를 확인 하실거라 생각됩니다.


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본 포스팅은 티버즈로부터 원고료를 제공 받아 작성된 글입니다.

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