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인기 있는 이유! 아이폰, 아이패드, 맥 앱스토어 사기 잡는다! 앱 검토, 앱 심사

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애플은 아이폰, 아이패드, 맥 앱스토어를 믿고 사용할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. 앱을 보면 이게 믿을만한 앱인지? 부정한 방법으로 결제를 하는 건 아닌지? 걱정이 되기도 하는데요. 애플 앱스토어에는 그런 문제를 철저하게 막아내고 있으니 잘 참고해 보시기 바랍니다. 

 

교묘해지는 온라인 사기 수법

뉴스에서도 많이 봤지만 사이버 범죄는 날로 교묘해 지고 다양한 수법이 사용되고 있습니다. 그래서 많은 분들이 당하고 난 뒤 후회를 하곤 하는데요. 애플은 이를 사전에 막고자 다양한 대비를 했고 지난해 최초로 사기 방지 분석 보고서를 발표했습니다. 

 

이 보고서에 따르면 애플은 2020년 한 해에만 부정 거래로 의심되는 15억 달러 이상 규모의 거래로부터 고객을 보호했다고 밝혔습니다. 고객의 재산, 정보, 시간을 훔치려는 시도를 방지했고 문제가 있는 100만여 개의 신규 앱이 사용자에게 들어가지 않도록 미리 막았습니다.

 

2022년 애플 사기 방지 분석 보고서 발표

애플은 오늘 사기 방지 분석 보고서를 새롭게 업데이트 한 내용을 공개했습니다. 2021년에도 애플은 약 15억 달러 규모의 부정 의심 거래로 부터 사용자를 보호했고 160만 개 이상의 위험하고 취약한 앱 및 앱 업데이트가 사용자에게 가지 않도록 방지했습니다.

 

애플은 앱들이 다양한 방식으로 고객에게 사기를 치는 것을 막기 위해 지속적인 모니터링과 감시를 하고 있습니다. 앱 리뷰부터 Discovery Fraud에 이르기까지 부정한 앱 활동을 감시하고 있어 안심하고 사용할 수 있는 앱스토어가 되고 있습니다.

 

앱을 검토하는 앱 리뷰 (App Review) 팀

앱 리뷰 절차는 컴퓨터 자동 검토, 전문가 수동 심사 등 다방면에 걸쳐 진행이 됩니다.

 

컴퓨터 자동 검토는 머신러닝, 휴리스틱스(heuristics), 앱 스토어 첫 론칭 이래 축적된 데이터 등을 활용한 전매 특허의 툴이 사용됩니다. 해당 툴은 잠재적인 문제 및 위반 사항에 대한 대량의 정보를 빠르게 추출해 내는데 유용하게 사용되고 있습니다. 

 

전문가 심사는 앱 리뷰 절차를 차별화하는 구성 요소입니다. 모든 앱과 업데이트 내용을 주의 깊게 검토해 개인 정보 보호, 보안 및 스팸에 관한 앱스토어 가이드라인을 준수합니다. 부정행위를 일삼는 세력으로부터 사용자를 보호하는 주요 방어선 역할을 하고 있습니다.

그리고 완성도 높은 앱들이 앱스토어에 등록될 수 있도록 엄격한 심사를 하고 있습니다. 

 

2021년 앱 리뷰 팀은 10만 7,000명 이상의 신규 개발자가 앱스토어에 앱을 출시할 수 있도록 지원했습니다. 승인을 위해 처음 제출한 앱이 완벽하게 완성되지 않았거나 버그를 포함 하고 있으면 등록이 되지 않게 처리했습니다.

이를 통해 2021년에만 83만 5,000개 이상의 새로운 앱과 80만 5,000건의 앱 업데이트가 다양한 이유로 거부되거나 삭제되었습니다.

 

그리고 부당하게 부정한 앱으로 신고되었다고 생각되면 앱 리뷰 보드에 이의를 제기할 수 있습니다. 

 

그리고 그 수는 많지 않지만 사용자에게 해를 끼치거나 사용자 경험을 크게 악화시킬 수 있는 명백한 위반 사례도 있는데요. 몰래 숨겨진 기능을 지닌 앱 3만 4,500개 이상의 앱을 거부했고 스팸 및 모방의 근거 또는 사용자에게 오해를 유발해 구매를 유도하는 앱의 경우 15만 7,000개 이상의 앱을 거부했습니다. 

 

그리고 범죄의 목적을 가진 개발자가 실체를 위장한 앱을 만들어 승인을 얻은 후 앱의 개념이나 기능을 완전히 바꾸는 경우도 있는데요. 이런 유형의 사기 사례를 발견하면 해당 앱을 거부하거나 앱 스토어에서 즉시 삭제됩니다. 그리고 해당 개발자에게 14일간의 이의 제기 과정을 거친 후 계정이 삭제된다는 사실을 고지합니다. 2021년에만 15만 5,000개 이상의 앱이 이러한 유형의 위반으로 앱스토어에서 삭제되었습니다.

 

그리고 애플은 개인 정보 보호가 근본적인 인권이라고 믿고 제출된 앱이 사용자 데이터를 적절하게 관리하고 있는지 확인하는 심사 과정도 거칩니다. 2021년 필요 이상의 사용자 데이터를 요구하거나 이미 수집한 데이터를 부적절하게 관리하고 있다는 사유로 34만 3,000개 이상의 앱을 거부했습니다.

 

그리고 개발자 행동 수칙으로 사용자를 반복적으로 조종하가나 오도하는 행위 또는 사기 행위에 관여한 개발자의 경우 Apple Developer Program으로부터 퇴출된다고 명시하고 있습니다. 

 

사용자는 앱 관련 우려 사항이 발견될 경우 앱스토어의 문제 신고를 통해 신고 또는 전화해 문제를 제기할 수 있으니 참고해 두시기 바랍니다. 

 

앱스토어 부정 평가 및 리뷰 검토

아이폰, 아이패드, 맥 등 앱스토어에 앱을 다운로드 받을 때 우리는 앱에 대한 평가 및 리뷰를 참고합니다. 이는 특정 앱을 다운로드하는데 큰 역할을 하는 부분인데요. 애플은 잘못된 정보를 전달하는 불법 평가 및 리뷰를 잡아내고 있습니다. 

 

이런 환경이 곧 앱스토어의 신뢰를 결정 짓는 부분으로 애플은 기술과 전문가 팀의 리뷰를 결합한 정교한 시스템을 기반으로 평가 및 리뷰를 관리하고 있습니다. 

 

2021년 내내 애플은 10억 건 이상의 평가와 리뷰를 처리했고 관리 기준을 충족하지 못한 9,400만 건 이상의 리뷰와 1억 7천만 건의 평가를 체계적으로 파악하고 게시되지 못하도록 차단했습니다. 그리고 61만 건의 리뷰가 고객 우려 사항 제출 및 추가 전문가 평가를 토대로 게시후 삭제되었습니다. 

 

계정 사기도 잡아낸다!

특정 개발자 계정이 기만적이거나, 특히 심각한 방식으로 사기성 목적으로 사용되는 경우 문제를 일으킨 개발자의 Apple Developer Program 계정은 해지 됩니다. 부정행위를 숨기기 위한 개인이나 단체의 교묘한 수법에도 불구하고 애플은 모니터링을 통해 관련 계정을 신속하고 정확하게 해지했습니다. 2021년 애플은 80만 2,000개 이상의 개발자 계정을 해지했습니다. 그리고 부정행위를 우려해 추가로 15만 3,000건의 개발자 등록도 거부해 앱스토어에 앱을 제출하지 못하도록 했습니다.

 

그리고 지난 12개월 동안 불법 복제 상점에서 6만 3,500개 이상의 불법 앱을 발견 및 차단했습니다. 보안 보호 조치를 피해 유명 앱과 유사하게 보이도록 디자인 하거나 개발자의 허가 없이 유명 앱을 변경한 악성 소프트웨어를 사전에 차단하고 있습니다. 

 

그리고 애플은 Apple Enterprise Developer Program을 통해 불법 배포된 330만 건 이상의 앱을 차단했습니다. 이 프로그램은 대규모 기관이 내부적으로 사용할 앱을 개발 및 비공개 배포할 수 있도록 설계되었습니다. 사기꾼들이 이 프로그램을 통해 앱 리뷰를 회피하려고 하는데 사전에 다 차단을 하고 있습니다.

 

그리고 부정한 사용자 계정에 대해서도 조치를 취하고 있습니다. 2021년 1억 7천만 개의 사용자 계정을 비활성화 했는데요. 악용된 전례가 있는 계정과 유사한 행동을 보이는 경우 해당 계정은 일절 사용할 수 없도록 선제적으로 비활성화가 됩니다. 그리고 일관적으로 부정 및 오용 행위 패턴을 보였다는 이유로 2021년 1억 1,800만 개의 계정 생성을 거부했습니다. 

 

결제 및 신용카드 사기 차단!

애플은 가장 민감하게 다가올 수 있는 금융 사기도 철저하게 막고 있습니다. 이를 위해 애플 페이와 StoreKit 처럼 안전한 결제 기술을 개발하는데 막대한 투자도 아끼지 않았습니다. 애플페이 같은 경우 신용카드 번호가 판매자에게 절대로 공유되지 않도록 설계되어 리스크 요인을 제거하고 있습니다. 

 

그래서 현재 앱스토어에서 상품과 서비스를 판매하는 90만 5,000개 이상의 앱이 안전한 결제 시스템으로 활용하고 있습니다.

 

그리고 기타 신용카드도 철저하게 막고 있는데 2021년 한 해에만 기술과 전문가 리뷰를 두루 활용해 330만 개 이상의 도난 카드가 잠재적인 사기 구매에 사용되지 못하도록 방지했고 약 60만 개의 계정에 다시 거래를 시도하지 못하도록 차단했습니다. 2021년 애플은 총 15억 달러 규모의 부정 의심 거래로부터 사용자를 보호했습니다.

 

왜 아이폰, 아이패드, 맥을 사용해야 하는지 아시겠죠? 우리가 사용하는 앱들이 철저하게 관리되고 있으니 믿고 사용할 수 있는 디바이스 입니다. 

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