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민폐폰 갤럭시노트7, 갤럭시 브랜드 없어져야 할 이유.

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최악의 폰으로 기억될 민폐폰 갤럭시노트7, 절대 일어나지 말아야 할 사건의 주인공이 되어 삼성이 지금까지 쌓아왔던 브랜드 신뢰도를 한번에 무너트렸습니다. 그래서 삼성은 갤럭시노트7 단종이 아닌 갤럭시노트의 단종을 암시하고 있는데요. 이보다 더 나아가 갤럭시 브랜드를 재조정해야 하지 않을까 합니다. 




갤럭시노트7 폭발 사건은 너무 컸다!



앞으로 삼성은 어떤 스마트폰을 출시 하더라도 폭발에 대한 우려를 가지고 가게 되었습니다. 갤럭시노트7이 폭발할때 사람들은 '갤럭시폭탄'이라고 비아냥 대는 소리를 했는데요~ 그 정도로 사람들은 갤럭시노트라고 생각하기보다는 갤럭시에 대한 브랜드를 언제나 떠올릴 수 있습니다. 즉 갤럭시가 붙어 있는 이상 삼성의 스마트폰은 폭탄이라는 굴레에서 벗어나기 힘든 상황이 되었습니다. 이 사건은 전대미문의 사건으로 글로벌 시장에서도, 국내에서도 최악의 사건으로 기억될 것이기 때문입니다.


너무나 급했던 삼성, 이미지 전환 필요



갤럭시노트7 하면 폭발 이외에도 너무나 급했던 삼성의 종합판을 볼 수 있습니다. 먼저 이름부터 갤럭시노트6가 아닌 갤럭시노트7이라는 한단계 건너띄는 소심함을 보여줬습니다. 숫자가 뭣이 중헌디?? 삼성은 미신을 믿는 것처럼 이런 작은 숫자에도 연연하는 모습을 보여줬습니다.


그리고 삼성은 갤럭시노트7 폭발이 일어난 후 그 대처 방안도 너무나 급하게 진행되었습니다. 배터리가 폭발하자 배터리 문제라고 단정 지었고 또 이를 빠르게 리콜하면서 사태 수습을 하는 모습을 보여줬습니다. 한편으로는 빠른 삼성의 대처를 칭찬하는 분위기도 있었지만 정확한 원인 파악없이 진행 한 리콜은 더욱 큰 손실을 삼성에게 안겨줬습니다. 만약 첫번째 리콜 시 좀 더 신중한 분석을 했다면 이정도까지 사건이 커지지 않았을 것입니다.


그리고 리콜 후 첫 폭발한 사건에서는 사용자를 블랙컨슈머로 몰아 삼성의 이미지 실추를 더욱 크게 가져왔습니다. 이정도 사건이면 갤럭시 브랜드는 거의 회생 불가라고 해도 과언이 아닙니다. 정부기관, 민간 업체까지 삼성의 입맛에 맛는 결과를 보여주며 국민적 분노를 샀으니까요~






삼성 조직 문화 흔들



삼성의 갤럭시노트7 폭발 사건은 이제 내부의 문제로까지 이야기 되고 있습니다. 삼성은 지금까지 성과 위주로 큰 실적을 내왔습니다. 빠른 추진력, 신기술 도입, 최고 인재들의 경쟁으로 삼성은 내부적으로 부하가 걸렸고 결국 이번 사태를 만들어냈습니다. 갤럭시노트7 폭발한것과 삼성의 조직이 폭발한것은 어쩌면 같은 맥락이 아닐까 할 정도로 문제점을 들어냈습니다. 신중했어야 할 안전보다는 보여주기식 기술에 집중했고 세계 최고가 되기 위한 욕심은 큰 화를 불러 왔습니다. 갤럭시라는 브랜드가 성공 가도를 달렸지만 그 끝은 너무나 참담하게 되었습니다. 이제 새로운 시작을 위해 갤럭시를 버릴때가 왔습니다. 


삼성의 이미지 회복은 가능할까? 



삼성의 이미지 하락은 몇일 걸리지 않았습니다. 하지만 회복까지는 얼마의 시간이 필요할지 모릅니다. 국내에서는 뭐 그래도 삼성이니까 괜찮아 하겠지만 삼성은 글로벌 기업입니다. 국내에서 판매하는 건 삼성의 매출에 극히 미미한 수준입니다. 물론 이익은 많이 남기지만요~ 진짜 큰 시장은 중국, 미국 입니다. 그런데 중국은 이미 반 삼성 분위기가 그려지고 있고 이번 갤럭시노트7 사건으로 더욱 그 분위기가 확산되고 있습니다. 미국의 경우는 그나마 갤럭시 브랜드가 순항하고 있었지만 이번 사건이 너무나 커서 갤럭시 브랜드 추락이 가장 큰 상황이고요~  즉, 모든걸 바꿔야 하는 결단의 시간이 왔습니다. 


물론 이름 바꾼다고 해결되는건 없을 것입니다. 하지만 삼성의 낙인처럼 찍힌 폭탄의 굴레를 벗어나기 위해서는 일단 이름부터 새롭게 가져가야할 숙제가 생겼습니다. 갤럭시노트6가 아닌 갤럭시노트7 처럼 이름을 중요시했던 삼성이기에 이번 사건은 더욱 크게 고민이 될 것입니다. 


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